Trocas e Devoluções: Como Garantimos Sua Satisfação
Receber um produto que não atende suas expectativas pode ser frustrante, mas estamos aqui para facilitar seu processo de troca ou devolução. Entenda como funciona nossa política para garantir que você tenha uma experiência segura e transparente.
Trocas: Flexibilidade e Praticidade
Você pode trocar seu produto de duas maneiras:
- Na loja física: Escolha outro produto de mesmo valor diretamente conosco.
- Pelo correio: Envie sua solicitação para o nosso e-mail de contato ([email protected]), com fotos e informando o problema e/ou motivo da troca. Iremos analisar e te enviamos um codigo de logistica reversa. Se a troca for por avarias, enviaremos o mesmo produto novamente para sua casa.
Importante: Realizamos apenas uma troca gratuita por pedido.
Condições Essenciais para Troca e Devolução
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes critérios:
- Estar intacto, lacrado e na embalagem original.
- Não apresentar embalagem rasgada, amassada, danificada ou sinais de uso.
- Para vestuário, a etiqueta do fabricante deve estar intacta.
- Embale corretamente o produto para evitar danos no transporte; produtos danificados no retorno não serão trocados.
- Inclua na embalagem o número do pedido e um contato (telefone ou e-mail).
Devolução e Reembolso
Se o produto não agradar, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra. Porém, atenção:
- O reembolso é válido apenas para devoluções, não para trocas por insatisfação.
- Trocas geram um crédito no valor do produto para uso em nossa loja.
- Caso escolha um produto de valor superior, pagará a diferença mais o frete da nova remessa.
Por Que Nossa Política é Importante?
Garantimos que você tenha segurança e confiança ao comprar conosco, sabendo que existe suporte para eventuais problemas. Seguindo essas orientações simples, evitamos contratempos e asseguramos sua satisfação.
Escolha a melhor forma para você e conte conosco para transformar qualquer insatisfação em uma solução prática e rápida!
